第一、陶瓷厂家对于物流、售后与安装感到不安；已经有很多的陶瓷厂家认识到，目前电子商务最大的瓶颈在于物流和售后，现在的物流并不‘给力’，而且淘宝店是由总部统一管理，比较难给予消费者最为直接的售后服务。毕竟，陶瓷产品不像图书、电器那样是单一的产品，其实还包括安装、铺设等售后服务，如果没有解决这个环节就单纯上线出售，可能会对品牌产生不良的影响。所以厂家直接在淘宝开店是行不通的。
第二、陶瓷厂家怕消费者产生看不见摸不着让人如何放心购买心理问题；很多消费者认为，网购陶瓷这些贵重物品时，由于看不到实物，确实让人比较担心，当然你可以直接询问卖家是否是正品还是高仿。一般诚实的卖家都会说实话的。如果卖家不诚实就比较麻烦了。整体来说，要看着真实的陶瓷产品再买会比较放心一些。所以陶瓷产品必须有线下实体店来做线上线下相结合才是发展的趋势；建材之家全面的为线下实体店商家免费提供一个结合微信、微博和微社区的独立商家店铺，让实体店的产品更加深入，更加全面的展现给消费者。
第三、部分陶瓷厂家认为，消费者应该会考虑到退换问题；很多消费者认为，平时在网上买买小东西，就算不能退货，也无所谓，但是陶瓷就算卖家承诺退换货，又怎么把它运回去呢?就算能运，运费也不便宜，一旦卖家要求买家承担运费，十有八九会选择放弃。建材之家选择的就是本地化市场，消费者有厂家做强大的后盾，有本地实体店会更加保障；安装和售后者在本地进行，绝后顾之优。
第四、现在大部分陶瓷厂家依然是采用渠道方式；自电子商务试水后，如何让电子商务与渠道并存就成为了陶瓷厂家非常重要的问题!现如今的陶瓷厂家，大部分都是采用层层代理的机制，在这些机制的影响下，价格早已发生偏差，无法统一，这个对于电子商务来说自然是致命伤。建材之家为厂家提供的解决方案就是保持原有的经销体系，在原有的基础上为每一个经销商提供一个可以线上与线下的网店，让经销商直接与消费者互动，使品牌更深入消费者的心中，厂家拥有独立的品牌频道；集合产品展示和各地经销商的促销动态，主打品牌建设的品牌文化传播，提高品牌的核心竞争力。
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