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互联网家装频现危机:"家装e站"厦门站关门停业

   2016-08-17 厦门晚报13750
核心提示:互联网家装频现危机:家装e站厦门站关门停业交了定金却无法履行合同;用了大半年时间只完成了泥水部分,工地一直闲置无人接手日前,家装e站厦门站悄然停业,而法人也已失踪无法联系,给业主留下了一堆烂摊子。仅仅一年多的时间,家装e站厦门站就经历了从红火开业到悄然停业的快速变化,也给选择互联网家装的消费者们再次敲响了警钟。传统家装行业有哪些痛点?如何分辨互联网家装公司的不同模式?「一锤子」买卖……
互联网家装频现危机:"家装e站"厦门站关门停业

交了定金却无法履行合同;用了大半年时间只完成了泥水部分,工地一直闲置无人接手……日前,“家装e站”厦门站悄然停业,而法人也已失踪无法联系,给业主留下了一堆烂摊子。

仅仅一年多的时间,“家装e站”厦门站就经历了从红火开业到悄然停业的快速变化,也给选择互联网家装的消费者们再次敲响了警钟。

传统家装行业有哪些痛点?如何分辨互联网家装公司的不同模式?

「一锤子」买卖的马路游击队工人、刺鼻的油漆味、沙土弥漫的装修现场、建材市场里打了折扣却依然昂贵的瓷砖地板卫浴。「装修」这件恼人事,因为过于专 业、昂贵、耗时费力以及施工过程充满不确定性,总是让消费者颇为顾虑。然而近一两年,互联网蔓延到家装领域。越来越多的互联网家装公司开始提供各种模式的 装修套餐供消费者选择,并把广告打到地铁、公交车等人群密集之处,全新的方式能否能让消费者享受低......

冲着品牌去 却迟迟无法完工

王先生于2015年10月24日与厦门利事百顺电子商务有限公司(“家装e站”厦门站)签定了房屋装修合同,已支付金额约7万元,合同约定100天内完工。但自11月1日开工至今,公司只完成了泥水部分,之后便一直以各种理由推脱。“当时是看他们网站上的宣传做得好,而且跟天猫有合作,感觉有品牌有保证。但现在才知道,其实跟天猫也没有什么直接的关系。”

在屡次尝试沟通未果后,王先生和另外3名业主陆续通过12315进行投诉反映,除此之外,厦门还有4名业主也遭遇了类似情况。而据记者了解,“家装e站”泉州站也是由同一公司法人于涵凝开办的,目前也有20名业主的装修工程被迫停工。

记者赶到“家装e站”公司时,发现店面已经空无一人,只有零星散落的一些资料和材料。当问及边上店面的工作人员时,他们表示具体情况不清楚,但好像是听说老板跑路了。

提前预付款 事后维权难度大

莲前市场监督管理所工作人员告诉记者,在接到消费者的投诉举报后,他们便第一时间赶到现场了解情况。“我们多次到达现场都找不到办公人员人,法人于涵凝的手机也一直联系不上。” 

莲前市场监督管理所工作人员表示,4位消费者都是与厦门利事百顺电子商务有限公司签订房屋装修合同,以预付定金等方式支付装修款项。根据调查,该公司于今年5月25日起租赁了260余平方米展厅,用于经营“家装e站”品牌。虽然租赁合同为一年,但实际上只交纳了一个月的租金,并且在开始经营不到两个月内就人去楼空。由于一般消费者很难准确了解到企业的资质、规模、真正实力,一旦提前支付大笔预付款,就容易导致事后维权难度大。

倒闭频现 互联网家装危机已到

从2015年3月18日登记注册至今,短短一年多的时间,“家装e站”厦门站就经历了从红火开业到悄然停业的快速变化。“记得刚开业的时候是在枋湖那边,店面面积有一千多平方米,当时还让我们同行要多去观摩学习,了解互联网家装的运作模式。可这才多久时间,就搬到一个只有两百多平方米的地方,而且如果一年多只接了8个客户,也根本无法维持企业的基本运营。”某业内人士对记者说道。

而早在去年8月份,“家装e站”黄石站也出现了拖欠工人工资、材料商余款未结、店面关门停业的情况。

事实上,“家装e站”还只是互联网家装问题的冰山一角:墙蛙科技、宜居家装网、珂居网、家装360、美装、宅师傅均已经宣布关闭。而在融资越来越谨慎的2016年,相信还会有一次大规模的倒闭潮,互联网家装的冬天才将真正来临。

互联网家装频现危机:"家装e站"厦门站关门停业

隐藏问题一大堆 前景不明

解决传统行业报价不透明、恶意增项、材料以次充好等弊病……这些原本是互联网家装所极力宣传强调的优势,但在经历了实际的用户体验后,却发现这些所谓的优势背后,实则隐藏着更多的隐患和问题。

王先生告诉记者,目前虽然泥水已经做完,但还有许多需要整改的地方。“一般,很一般。而且,墙砖有很多空鼓,现在还没有处理。” 郭女士通过土巴兔平台挑选了一家厦门装饰公司进行装修,可实际的施工过程只用“失望”二字来评价。“和稀泥,出问题,推责任,打太极,隐性费用一大堆。如果业主是完全不懂工艺或者没空去看现场的,会留下很多隐患。”

谢小姐直言,由于是第二次装修有可比性,她觉得在价格、消费便利度和图文直播装修进度等方面,互联网家装的确有点吸引力,但回归施工质量和工人状态,没有家里第一次装修找的大公司好。同样对网上选家装公司心有余悸的还有梁先生夫妇,他们担心互联网家装寿命不够长,承诺的售后保障也难做到位。

不要贪便宜 多到现场工地考察

“如果是能给行业带来良性进步的竞争同行,我们都非常欢迎。但问题是,互联网家装所谓的低价优势,是靠牺牲工艺、变相加价来实现的,这种单纯靠低价的竞争,不仅不能促进行业的发展,而且还会导致整个行业的恶性循环。” 厦门市建筑装饰协会副秘书长兼家装委主任黄进发说道。

莲前市场监督管理所工作人员也提醒消费者,一旦出现违背经济规律的“好事”,消费者就一定要擦亮双眼,提高警惕。“商家肯定是要谋利的,没有人会做赔本生意。同时,一定要多方面了解企业的实力和资质,像装修公司,就可以多要求到现场工地去看看。如果一个企业一年都没几个工地,没有持续的业务,那么运营就很容易出问题。”

黄进发也表示,现场考察工地是见证企业实力的一个最好方法。“要尽量选择正处在不同时间点、不同进度的工地来看,比如看一家在做泥水的,再挑一家做涂料的。如果对你提出的要求,装修公司都推说最近刚好没有,那就要提高警惕了,证明这家公司可能近段时间都没有业务。”黄进发还向记者透露,目前厦门市建筑装饰协会正在拟成立诚信采购联盟,所有加入联盟的装修会员均需要交纳质保金,这样在出现施工质量问题等情况下,可以先行赔付消费者。

选家装公司,拼的是内功而不是资本

互联网家装的出现,曾经引起不少人的羡艳和眼红,毕竟,轻轻松松地举着“互联网+”的旗号,就可以融到资,玩着资本运作的游戏。他们时时刻刻想着,如何迎合资本的需要,而不是如何更好地满足消费者的需求。而你辛苦一辈子买到的房子,却轻易地交给了根本没有家装经验而是以科技金融为主业的公司。

千里之堤,毁于蚁穴。虽然目前“家装e站”总公司的风控专员已抵达现场,为业主提出了进一步的解决方案,以此降低对品牌的影响。但试想,这种以加盟方式存在的关系,仅仅靠着品牌的影响力,远在千里之外的总部能定期对质量和售后给予把关吗?类似的案件就不会再发生吗?

觉得网上宣传很好,感觉品牌很大,这些都是业主们选择的主要原因。但装修不是买衣服、买家电,你买了不合适不喜欢,大不了过几年就换掉。家装可是长久工程,一装下去可能就要住十几年,甚至一辈子就这一套房。如此随意地选择,合适吗?

常听人后悔地说,之前装修公司没选好,现在留下一大堆问题,漏水、有臭气、发霉……现在要找人处理都处理不好。应该说,家装拼的是质量和服务,它没有标准的生产线,每个工人、每家公司的施工水平都不一样。“比如给卫生间防水,有的只做了地面,墙面没做,这样时间久了就一定会发霉。同样的工程,工序不一样,肯定成本也不一样。” 听到业内人士的说法,相信知道的你,都宁愿选择工序完整的、贵的。

如果说,要送你一扇门,一扇是900元的,一扇是2000元的,你肯定会选2000元的,因为贵的肯定更好。但让你买的时候,估计很多人会图便宜,买900元的。这样形象的比喻,相信足以说明一切问题。

互联网家装到底是否需要依靠资本存活,资本并不是互联网家装的必需品

互联网家装到底是否需要依靠资本存活,资本并不是互联网家装的必需品2015年,业内人士称为互联网家装元年,大概是因为2015年互联网家装拿到融资太 容易了,然后很快就到了2015年冬天,互联网家装遭遇资本寒冬,一些过度依赖资本的初创型的小公司很快倒地不起。2016年,不得不说风投更加谨慎,但 关于互联网家装的争论依然火热。互联网家装到底是否需要依靠资本存活成为近期争议的话题。在互联网+家装的热潮下家居......

据不完全统计,厦门的家装公司有5000多家,而去年一年倒掉的也不下三四十家。为什么有的公司活得红红火火,业绩还一直往上,而有的公司却还在生存的底线上挣扎? 那为什么不换个角度想想?人家是用了多少努力,不断地提炼内功,才有了今天的成绩。而不是靠着所谓的低价,所谓的偷工减料。

品牌不是靠吹的,而是靠口碑积累的。对于家装行业来说,资本并不是主力,内在标准流程的锻造与完善才是最重要的。有资本可能会增添助羽翼,让企业“扶摇直上”;没有资本,很多企业也在脚踏实地,寻找互联网市场下的新出路。
 
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