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点击 1489回复 0 原帖 2016-10-13 10:58

装修装饰公司开张接不到单(怎么解决客户信任问题)

         2014年在合肥艾伦装饰工作了一年,主要做业务员,20153月份与设计师合伙开了一家小公司。

我负责业务以及施工,设计师负责报价和出方案加效果图。工作内容:电话销售,小区蹲点,交房小区找客户

 

公司刚刚开业没多久,业务基本没有,尝试过电话销售,和小区蹲点,效果不大。有意愿的客户在沟通时,看到我年龄不大,不相信我,不敢让我装修

谈了几个业主,公司报价虽然不高,但是业主还是不相信我们。目前我公司价格要比市场大公司低。就想请教你有什么好的方法能解决目前公司的处境吗?

 

 

回复:哥们好:)

 

现在装修行业竞争非常激烈,首先,装修行业增速缓慢,大家对市场份额的争夺激烈;其次,进入市场的门槛低,竞争者数量多,多数竞争者实力大抵相当,没有什么创新亮点。

这就需要你花费很大力气去寻找客户,与竞争对手进行PK,怎么才能更胜一筹,拿到订单?

 

第一、看上面介绍说,哥们你尝试过打电话,那么我想问问,咱们一天打多少电话?是不是打十个、二十个觉得没有效果就不打了呢?我们716团队有一个女生,房地产销售,每天打600个电话,一个月打一万八千个电话,那一年呢?所以人家年薪五十万起。

如果你也这样打电话,100个电话中,或许有一个有意向的吧?如果100个还没有意向客户,那1000个电话呢?以这个数量级打底,呵呵,还怕找不到意向客户?

 

第二、哥们你说到小区蹲点,我再问一下,你在同一个地点蹲点蹲多久?是不是蹲了三天没人问,就换个地方继续?你做守株待兔,也要玩好数量级,今天换一个地方,明天换一个地方,那是小白做法。

客户第一次见面,一般不会下单,他们要回家和家人商量,和其他公司作对比,要琢磨这件事,当然也会继续观察你,所以你应该专注做一个地方,专心一个地方守株待兔才是。

 

如果顾客经常看见你,混个点头之交了,你才有机会做后续介绍呀,第二次、第三次、第四次……不聊,谁给你下单?如果你经常换地方,每天面对的都是陌生面孔,每天都是第一次推荐,这类做法效率实在太低。

 

为什么咱们要在一个小区蹲点呢?好处有三:

1、蹲点久了,大家容易熟悉,方便搭讪聊天;

2、在一个地方蹲点久,大家经常见到,占领他们心智阶梯呀,想装修,第一个就想到你;

3、蹲守一个点,这样开发出来客户比较聚集,方便我们做样板房呀。

 

具体做法如下:

首先,咱们要将力量聚集到一个地方,坚决不往大海里撒盐,也就是说,先选取几个目标小区,使用守株待兔的做法,比如,每周135A小区,246B小区,固定时间日期时间蹲点;

其次,咱们不能发个单页就行,而是要做一本装修注意事项的小册子,上面写一些评判的装修材料的小技巧,验收工程的小方法,这个能给客户带来实际帮助,你搭讪潜在客户的时候,话题可以从这本册子说起,也算是我们模糊自己销售主张……这是高手的做法。

 

第三、对于“年轻,不相信我,不敢让我装修,谈了几个业主,公司报价虽然不高,但是业主还是不相信我们”,这个问题的本质是什么?

这个问题的本质是,你不是销售高手。不是销售高手,怎么可能快速说服客户呢?好,我给你说点高大上的东西,别笑啊,我就是这样做的……

 

我虽然设计经验不足,但我深信自己的设计水准,相信我能给客户带来顶级服务,我爱自己的客户和自己的设计产品,记得那时候,我虽然仅仅是一个装修游击队队长,但站在客户面前,拿出一支铅笔在墙上写写画画时,咱们推介产品肯定和其他人完全不同,全部是激情澎湃地介绍,全部是深深的爱,自己的微笑、肢体语言、行动将感染每一位消费者。

大家来想想,客户站在你面前,有多少人会相信装修游击队队长的话?我能做到的就是,充满激情为每一位客户推销自己的设计,推销自己的服务,这个时候,所有的推销技术都不值钱,值钱的都是咱们深深的爱!那真是千言万语尽在不言中!

 

呵呵,说起来容易,做起来难,销售小白想做到这个层次,需要格外努力,真不是听完分享,第二天就成长起来了。想一想也是,那时候我虽然是装修游击队队长,毫不起眼,但之前是报社销售冠军啊,也曾签订过4000万的超级大单,报社的风云人物,举手投足还是有一点点气场的,身份虽然换成地盘工了,但思维能力、销售本事、话术、气场没有改变,所以我单枪匹马也能镇得住客户,在谈判中能抢夺主动权,让客户跟着我的思维转,开单率一直有保障。


        蓝小雨,是天涯论坛的著名楼主,天涯三大牛人之一,也是一位销售策划高手,解答了600多个销售、创业、择业、策划问题,物联网公司老板。
 
        11月,他会在群里跟大家交流,帮助大家解答工作、销售、创业问题。
 
        《雨总天涯销售创业交流Q Q群 332617277》(入群验证:建材之家)。
 
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        >>创业:美容店、地摊、门店、餐饮、艺术学校、建材、广告、家装、农产品等
 
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