移动互联新思维：从竞争到顾客

移动互联新思维：从竞争到顾客
按照经典的营销学理论，营销观念的发展可以大致分为：生产观念、产品观念、推销观念、营销观念（其中营销观念还分为：社会营销、绿色营销、服务营销）和网络营销（互联网）等。现在的低碳、环保可以说是绿色营销吧！而当下的网络营销（互联网、移动互联），那绝对是当今营销的趋势和热点，真可谓是无“网”不胜！
那么，中国改革开放30多年来，又经历了什么样的营销观念转变呢？我国的营销观念大致可以分为三个阶段。
第一阶段，传统营销的4P阶段，主要以满足需求、让客户满意为目标，我们称之为营销1.0阶段。这个阶段讲究的是用户满意，如20世纪80年代，IBM谈用户满意。
第二阶段，电商大行其道，追求的是体验，我们称之为营销2.0阶段。如20世纪90
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范氏红木举办红木家具定货会11月19日，烟台范氏红木在威海国际金融大酒店举办了为期五天的硬木传统家具展销会，期间展出了硬木家具黄花梨、老挝大红酸枝、缅甸酸

下一贴：移动互联的消费行为变化：从被动到互动

消费者行为模式的改变，迄今为止已经经历了三个时代、两次较大的革新。第一个时代是传统消费行为时代，这个阶段，我们称之为AIDMA模式。即：A（Attention）引起注

年代，微软追求的是用户体验。
第三阶段，移动互联和全营销时代，追求的是用户口碑，我们称之为营销3.0阶段。如现在的小米手机，在谈用户口碑，即如何让粉丝疯狂。
每一次营销观念的升级都会伴随着消费者需求的深层变化，以及社会环境、营销工具的升级。传统营销，我们更关注客户现实的需求是什么，然后用产品或者服务去满足这种显性的需求，这就是一种很大的飞跃了。大家应该还记得亨利·福特的名言：“不管你需要什么颜色的汽车，我只有黑色的T型车！”相比这样的生产观念，4P满足需求的营销观念无疑让营销有了一次质的改变。
仅仅满足顾客的显性需求当然是不够的，顾客还需要一种综合购买、使用的体验，或者说购买了这款产品或者服务之后，有一种心理的愉悦感受，我们称之为用户体验。这样，随之是营销2.0时代的到来，让用户有了互动和参与感。其实，这也是超出用户的期望，只有超出用户的期望，才能真

正地实现强大的品牌体验。
之前做产品、做品牌、做营销推广，无不是先提升知名度，当达到了一定程度，大多数目标消费者都知道了产品或者品牌的时候，就开始进行认知度的宣传，再逐步向美誉度和忠诚度转向，直至最后形成一对一的品牌联想，由用户体验上升到用户口碑。
这个过程是传统品牌营销的必经之路，也是被我们称为经典的品牌塑造和传播的过程。如果形成了一对一的品牌联想，无疑是大获全胜了。但在用户口碑时代，这种传播的过程实际上发生了改变，基本上是一个逆向的过程，即由口碑到品牌联想、忠诚度、美誉度，再到知名度的传播过程。大家想想，特斯拉汽车、小米手机的例子，是不是这样的？
这就是回归到营销的原点，让产品自身说话，让用户自己说话！这才是真正的营销回归。这是现在每位营销人员、每家企业都在说的营销3.0的时代。营销3.0时代是用户时代，是移动互联的时代。