Uber 正试图「消灭」乘客印象中的峰时溢价

Uber 正试图「消灭」乘客印象中的峰时溢价

峰时溢价一直是 Uber 的阿喀琉斯之踵，在某一地区车辆供不应求时，Uber 会自动上调该地区的用车价格，以激励司机多前往该需求过剩的地区。司机都很喜欢这一溢价措施，常常会等待出现溢价时才上线接单，而对于乘客来说这是个很讨厌的设定，很多批评者甚至把溢价和哄抬物价等同起来。

不过现在 Uber 正在试验一种新的 App 界面，让乘客对「溢价」的感知几乎消失。新界面中，关于溢价的弹窗和倍数提示都将消失，取而代之的是一个简单的预计费用。

所以在新的测试版 Uber 中，乘客只能通过主页中的预期价格下方小小的蓝色划线字体得知，当前的价格是「公平」还是「需求增长」时的价格，而不会是以往那样当面告诉你，正在溢价。

因为 Uber 方面表示「不去算，就不闹心」，当乘客只是知道当前所需的价格而不是给一个明显的数学倍数的话，乘客对于价格的不适感就会降低。Uber 也认为，在手机叫车的过程中，溢价是在所难免的，但通过这样的措施会让乘客的注意力从溢价上转移开。

这一举措将先在美国的 6 个城市进行测试，在未来几个月 Uber 则会将这种预期费用和「消灭溢价」的视角推广到全世界市场。