阿里巴巴全平台投诉商品量超 2000 万

阿里巴巴全平台投诉商品量超 2000 万

据北京商报消息，2016 年阿里巴巴全平台知识产权投诉商品量 2000 万以上，其中申诉成立率高达 49%，涉及 20 多万卖家，总成交影响 5 亿元以上。

此外，有 1531 个投诉方发起的投诉占投诉总量的 0.59%，却占据了商户申诉成立总量的 80%，这说明大量申诉成功案例高度集中在极少部分投诉方身上。官方认为，造成这一现象的原因正是恶意投诉。

对此，阿里巴巴拟将平台投诉方分为优质、普通、劣质和恶意四类，从而配备不同的处置机制和资源，充分利用打假资源。

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