未保护好用户权益，支付宝被罚 18 万元

未保护好用户权益，支付宝被罚 18 万元

昨日下午，据中国人民银行官网披露，支付宝（中国）网络技术有限公司因多项违规，合计被判处罚款 18 万元，判处决定日期为 3 月 22 日。

通知显示，支付宝违规具体在三方面。首先是客户权益方面：金融消费者知情权保障不充分；消费者的自主选择权保障不充分。产品宣传方面也存在违规情况：在宣传中开展引人误解的宣传；在支付宝官方微博中开展引人误解的宣传；处理完毕的投诉占比计算不实，导致对外公布的数据与实际不符。除此之外，用户个人信息保护方面也存在问题：个人金融信息收集不符合最少、必需原则；个人金融信息使用不当。

昨日，支付宝方面回应称，从去年下半年接受检查发现问题，就已启动逐项整改工作。今后将进一步加强有关工作。