鲍杰军：如何为消费过程创造价值

2018-05-02 7320

鲍杰军：如何为消费过程创造价值

消费者真正需要的是什么？产品？服务？品牌？表象上看，消费者买的是产品、服务、品牌，但实际上消费者需要的并不只是产品本身，而是能够解决他的问题，满足他特定需要的整体解决方案。由于消费者需要解决的问题可能不是单一的，因此，企业提供的产品或服务必须能够满足消费者多个方面的需求。

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