滴滴专车升级用户匿名评价机制

滴滴专车升级用户匿名评价机制

昨日消息滴滴快的宣布已经全面升级旗下滴滴专车(含快车)的用户匿名评价机制，使乘客在对司机的服务不满意时可以放心大胆地给出差评，从而更加真实地体现出专车司机的服务水平和专业素养，提高平台整体的服务质量，保证乘客的出行体验。

滴滴专车自推出以来，通过多元化的车型和优质的服务，很快获得了广大乘客用户的认可。许多司机和乘客都认为，滴滴专车之所以能够保证整体较高的服务水平，与用户评价机制密切相关。正是因为专车司机的每次服务都会有用户进行打分和评价，而司机的收入和奖励又与评分挂钩，因此许多专车司机在服务时都非常礼貌，态度热情，服务周到。

此前，滴滴专车为了让乘客可以真实地对司机服务进行评价，专门设计了用户匿名评价机制。用户在对司机做出评价后，系统会隐去用户的具体名称和电话号码的后四位号码，同时评价的时间有一定的延时，避免乘客在车上给出差评后引发司机不满导致发生冲突。

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