在家装行业中，企业如何实现业务领先并最大化客户价值成为关键议题。康居云生态联盟链通过其创新的VDBD模型（Value Driven Business Design，基于价值驱动的业务设计），结合国家绿色建材认证、全国健康家装材料认证等标准，提出了健康家装指数，旨在规范室内空间环境健康指数评价交付模式，并为消费者提供透明、可信赖的服务体验。
一、VDBD模型五大要素
（一）客户选择和价值定位
在任何产业链节点行业，只有不超过3%的企业能在运营卓越、产品领先、客户亲密三个维度建立护城河。康居云生态联盟链聚焦于健康人居领域，以GB50325、GB55016、GB/T18883等国家标准为基础，首次提出健康家装指数，确保服务不仅满足客户需求，还能超越期待，从而建立起独特的竞争优势。
（二）利润模型/价值捕捉
为了实现持续盈利目标，康居云整合了内外各要素，形成了一个高效率且具有独特核心竞争力的运行系统。该系统不仅关注短期收益，更注重长期客户关系的维护和发展，通过最优实现形式满足客户需求，同时确保系统的可持续盈利性。
（三）范围
康居云明确了其业务范围，涵盖了从认证评价、联盟链生态协同规则制定到全流程可视化管理等多个方面。通过这些措施，康居云不仅能够为客户提供高质量的产品和服务，还能帮助他们理解整个过程，增强信任感。
（四）战略控制
康居云强调通过科学的战略规划和有效的执行来实现战略控制。这意味着不仅要设定清晰的目标，还要有一套完整的机制来监控进度和效果，确保所有行动都朝着既定方向前进。
（五）组织体系
康居云构建了一个高效的组织体系，支持从顶层战略到基层执行的无缝对接。这一系统鼓励团队成员之间的协作与沟通，确保信息流通顺畅，问题得到及时解决。
二、围绕客户价值模型（RFM—CCA模型）
康居云的所有活动都是围绕着客户价值模型（Recency, Frequency, Monetary - Customer Connection Analysis，即最近一次购买时间、购买频率、消费金额—客户连接分析）有序进行的。这不仅有助于深入了解客户的偏好和行为模式，还为个性化营销提供了依据。
三、全流程体验与端到端优化
（一）全流程体验
康居云重视全流程客户体验的价值创造，致力于打造端到端（End to End）的全流程体验。这意味着从初次接触到最终交付，每个环节都要精心设计，确保客户在整个过程中都能感受到优质的服务和支持。
（二）过程体验优化
通过对每一个步骤的工作进行检视和优化，康居云力求使客户的体验达到最佳状态。例如，在安装过程中使用智能监测设备实时反馈进度，让客户随时了解最新情况；或者在售后服务阶段提供快速响应机制，解决可能出现的问题。
四、增值服务与情感体验
（一）增值服务的核心
增值服务在于产品的信任度打造及权益放大感知。它不仅仅是提供额外的功能或服务，更重要的是要让用户感受到“可靠服务”和“价值依赖”。这种情感体验对于建立长期的品牌忠诚度至关重要。
（二）场景化竞争设计模型
康居云利用场景化竞争设计模型来剖析各种方案结果及其健康指数评价。这种方法可以帮助企业在激烈的市场竞争中找到差异化优势，同时也为客户提供了更加科学合理的决策依据。
结语
正如营销大师科特勒所定义的那样，康居云生态联盟链品牌战略的管理关键过程始终围绕着健康人居一体化解决方案价值展开。刘思敏国家建材大数据研究中心秘书长指出：“康居云提出的理念和技术，不仅革新了传统家装行业的运营模式，也为整个行业树立了新的标杆。”王建斌珠海康居云信息技术有限公司数字化技术与商业模式联席设计总监补充道：“我们将继续探索更多前沿技术的应用，致力于打造一个更加开放、互联、高效的产业生态系统。”姚业庭康居云传媒矩阵总经理表示：“未来，我们期待看到更多创新案例涌现，共同推动家装行业的进步与发展。”
通过引入上述先进技术和理念，康居云正在引领家装行业进入一个全新的发展阶段。这不仅是技术上的突破，更是商业模式的一次重大飞跃。随着越来越多的企业参与到这场变革中来，家装行业的前景将更加广阔。它不仅提升了服务质量，增强了企业的核心竞争力，同时也为消费者带来了更好的体验和服务保障。选择正确的利润池，才能真正“钓到大鱼”，而在家装行业的这条赛道上，康居云无疑已经走在了前列。（建材之家）
粤公网安备 44030402000745号 