家居建材投诉热点，盘点家居建材行业最常见的几大投诉热点
家居建材投诉热点，盘点家居建材行业最常见的几大投诉热点今年315，针对家居建材消费，媒体进行了史上前所未有的大量走访调查，从中发现了很多问题，有 很多案例可以说是行业潜规则，但315维权并不能将所有不法行为都曝光，对此，媒体将和全市消费者一起，对家居建材消费保持持续关注。以下盘点家装行业常 见的投诉热点，集中罗列供大家参考。一起来看看吧。3.15消费者权益日，互联网家装时代都有哪些坑需要注意......年轻消费群体倾向于网购建材
今年十一要举行婚礼的李女士年初和丈夫在郑州北区购置了一套新房，由于还房贷压力太大，李女士便想通过网购建材来减轻装修的负担。“沙发、灯具、开关插座等这些比较好运输的小件建材都是在网上购买的，算下来便宜了好几千块钱。”和喜欢网购的李女士一样，很多年轻消费者都有过在网上购买建材的经历。“家里的水龙头坏了，没时间去市场挑，就只能在上班时从网上购买，鼠标一点，省时又省力。”在经三路一家广告公司上班的刘先生说。
在居然之家、红星美凯龙、福蒙特等大型建材家居市场探访时发现，大部分年长人士对于网上买建材并不信任，而一些年轻人则表示，虽然没有在网上购买过，但如果价格和产品合适，会选择网购建材。“网上买过衣服甚至电子产品，买建材应该也没什么太大的问题吧。但在采访中，受访者均给出同样想法,纷纷表示，装修是百年大计，很多大件家具必须自己亲身去逛、去淘。“用脚丈量市场，用眼观察产品，用手抚摸配置，心里才能踏实。
实地体验实物比较安心
上个周末，在一家建材家居市场内，市民陈女士正在选购一款浴室柜，她在市场内看中的某品牌产品为3000多元，而现场打开手机淘宝，网上同款标价则为1800多元。“价格差距这么大，到底是相信便宜网购还是相信直观踏实呢？”
在网购平台上，成交量方面五金灯具及一些软装物件要远远高于一些大件的家居建材。正在装修房子的刘先生告诉记者，家中的门锁、五金件等全都是从网上购买的，除了价格便宜之外，质量本身也很有保证。就拿水晶灯来说，实体店最便宜的都要每盏2000元，而网上同类型产品每盏只需要500元，用起来感觉质量还不错。虽说网购建材逐渐成为很多人的消费首选，但不少建材家居店的销售人员告诉记者，目前来看，实体店的销售业绩依旧比网上销售得好一些。“关于网购建材，大多数市民还是觉得看到实物比较安心。
不是所有的建材都适合网购
部分在高层居住的业主在安装家具时，都曾为辛苦搬运的工人师傅支付过一定的“上楼费”，而这笔费用大多都是由商家提供。“以前在实体店购买建材，商家负责搬运和安装，很方便。”家住在郑东新区某小区11楼的白先生表示，虽然每栋楼房都会有货梯方便装修材料上下，但不少网购来的商品运往楼上，自己搬费时费力，找人搬自己掏钱。“还是会有很多不方便，不省心。”
此外，不少家装市场业内人士坦言，并非所有的产品都适合网上购买。例如一些大件诸如定制家具、整体家居等不易搬运的家具建材都不适合网络购买。“这些大件产品体格较大，不适合长途跋涉，容易在运输过程中出现破损，而类似烟机灶具、花洒、水龙头等小件的产品，则比较适合网购。”
同时，从中国消费者协会了解到，不建议进行网购的商品包括玻璃为主材的家具、建材；瓷砖、地板；陶瓷、卫浴，漆面家具等。另外，如果消费者选择了网购这些特殊商品，事前必须清楚掌握产品的基本特征、有无售后服务等，验收时也需格外细心，不明确责任之前不能轻易签字确认。同时，要选择比较正规的购物网站，要求商家尽可能提供清晰的细节图片，并尽量向卖家询问各个细节，对送货、安装等环节也要逐一确认。
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