今年1至9月，西安市消费维权联合会共受理消费者投诉315件

9月20日，从西安市消费维权联合会举行的西安地区消费领域“六大投诉热点暨诚信品牌联合宣誓发布会”上获悉，今年1至9月，西安市消费维权联合会共受理消费者投诉315件，解决289件，解决率为92%，接受来人来电咨询2000余次，为消费者挽回经济损失83万余元。投诉热点主要集中在商品房、汽车、网购产品、家居建材、美容美发、预约消费等六个方面。

陕西省第二届建材家居装饰材料采购节在北三环大明宫中心广场盛大启幕

文章简介：2015年4月25日上午，陕西省第二届建材家居装饰材料采购节在北三环大明宫中心广场盛大启幕！活动现场几百条空飘高高飘扬，排队领奖处接踵 摩肩，价值千万元的绿色环保大奖池前水泄不通，市民群众热议纷纷。车模扮乞丐，上海车展因取消车模一大波美女车模打扮成乞丐文章简介：车模扮乞丐，上海车 展因取消车模一大波美女车模打扮成乞丐上海车展的车模今年以新方式呈现自己，不在展馆内，而在路边乞讨。正在进行的上......

商品房投诉居高不下，主要表现在开发商所做承诺不能兑现，商品房质量不尽如人意，延期交房不愿承担违约金，五证不全未取得销售资格违规销售等。汽车投诉有增无减，部分商家不能依据合同提供汽车合格证书，部分品牌主要部件在“三包”期内出现质量问题，售后服务不能得到保障等。网购产品质量及售后服务无保障，表现为商品与描述不符，以次充好以假乱真，出现质量问题无法实现退换货处理，商家随意更改服务协议不按期交付商品，拒绝承担违约责任等。



家居建材质量及售后服务不到位，“付钱后就变脸，出了门不认货”的事情不在少数，很多商家只重价格战，并未将产品质量和售后服务摆在首位，给消费者带来诸多损失。美容美发诚信经营问题令人堪忧，经营者打着免费美容的幌子，欺骗消费者强制消费，要求消费者办理会员卡并加价消费；在不具备相关资质的情况下违法越界经营或带着国外品牌的名义欺诈消费者。预约消费履约难，如临时加价消费，相关承诺不予兑现，以各种理由不予退费，没有相关政策法规明确约束，消费者维权困难等。

陕西省机械冶金建材工会关于开展“三服务”活动的决定

文章简介：今年以来，陕西省机械冶金建材工会以习近平总书记系列讲话精神为指导，认真贯彻落实中国机械冶金建材工会三届三次全委会精神和省总关于开展三服 务活动的决定。各企事业单位工会组织坚持围绕党委行政中心工作和经济社会发展大局，认真落实省总的各项工作部署、履行工会工作职责、加强维权服务工作、加 强工会自身建设，积极推进三服务活动有序开展。当前，我省经济发展面临能源矿产资源价格下跌和产业结构调整、......

为此，西安市消联建议：消费者在面对商家宣传和口头承诺时，应保持警惕、理性消费。当合法权益受到损害时，要及时向有关部门反应、举报，协助打击不法经营者和经营行为。