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家居董事长王军太:任何企业都要沿着自己的强项去走
如果企业不具备强大的数智化技术、信息化能力或产品研发力的话,就不要盲目地求全求整。品类越多,所需要匹配的服务力就越强,同时对团队的管理能力要求也越高。这样一来,产品力就会分散,很容易把企业仅有的优势消耗掉,所以企业要理性地去做这件事情,量力而为。任何企业我认为都要沿着你的强项去走,而不要一味地追求全面化。越全面的时候,有可能把企业原本的优势给磨灭掉了。
恒洁集团客户服务部副总裁徐继伟:卫浴品牌如何保障消费者的维修和安装流程?对于卫浴品牌而言,我们要保障消费者的维修和安装流程,一方面是要从原点出发,提升装修师傅的实力和技能;第二则是强化备件支持,明确供货周期;第三则是从代理商的角度出发,解决完善备件、
金意陶集团副总经理兼瓷砖事业部总经理侯波:单一的销售商需转变为经销商+服务商站在消费者角度,装修是一个客诉高的行业,一直存在环节多、价格不透明等问题;也是消费者生活中最为重要的事情,但这些问题一直得不到彻底解决。而从企业发展角度来讲,只有为消费者提供