群核科技副总裁、酷家乐KA事业群总经理汤锡峰:对于陶瓷企业在布局数字化的建议
第一,始终要聚焦消费者。因为产品研发是要推给消费者,所以要关注消费者需要什么,我就要提供什么。第二,数字化体系的构建。以前陶瓷行业的企业总部只服务到经销商,并没有真正往下服务至门店、导购,甚至消费者,而且数据回传目前还是有Gap。因此,企业总部要真正赋能一线,把一线能够描绘和能够量化的数据全部回传总部,让企业有一个全数字化的决策体系。第三,数据化经营。只有全量数据化,集体协作,把成本、利润、营销、客户服务等算精准,才能够支持企业长效发展,这是整个行业向“质量优势”转型的关键指标。