刘敦权－国安居装饰建材连锁商场总经理

国安居2003年成立，作为家具三十年来说，实际上从这个意义上来说，我们国安居做得还是远远不够的，我们国安居2003年成立以后，见证了最近十年深圳家具行业的发展，实际上刚才各位同行都说深圳家具起步，从认识来说，觉得更多的可以说是深圳家具在行业的发展速度迅猛，如果从历史上来说，有些内地城市北京、上海可能比我们还要早，我所知道的家具建材这一块，深圳有一些很好的品牌，因为我做商场家具行业的流通领域，所以对品牌的认识还是有一定的程度，特别是我们的家居定制的衣柜，包括标准非标的衣柜、沙发这些，在全国的发展非常迅猛。

刘敦权总经理表示，深圳国安居装饰建材连锁是中国航天科技集团成员企业，自2003年成立以来一直坚持“专业化、品牌化、规模化”的经营之路，是深圳首家国有装饰材料市场，亦是深圳首家高端、新型、专业化的建材连锁大卖场。经过多年的发展与积累，国安居良好的品牌形象已深入消费者心中，深受深港市民信赖，在业内也已成为深圳建材市场专业经营、诚信经营、品牌经营的一面旗帜，特别是在橱柜经营方面，国安居成立初就以专业经营瓷砖和橱柜作为强有力的市场定位，六年来“深圳陶瓷第一城”和“深圳橱柜第一城”赢得了消费者良好的口碑。此次能与深圳市橱柜协会共建“深圳品牌橱柜规范经营国安居示范基地”可以更好发挥橱柜示范区作用，国安居首先是在选择品牌进驻时，实行强化入场品牌准入制度，要求提供相关资质证明资料数十份，包括：商标注册、产品合格证、工商营业执照、获奖证书等，在源头上保证产品质量和实力商家入场。

其次是在产品营销上，要求统一使用国安居完整规范、具有法律效力的销售合同，并依照合同的规定提供相关的产品和服务，确保消费者合法权益。销售服务上国安居设立导购咨询台，为有需求的顾客提供购买建议、引导顾客科学合理消费，微笑服务解决购物难题，与顾客建立良好的客户关系。

第三是售后服务方面，设立专门的售后客服部门对顾客进行定时回访，对每一单交易及时进行售后服务跟踪，并监督强调商户及时准点交货，安全快速安装，免费提供增值服务等措施。

最后就是全力配合深圳市橱柜协会共同监督其执行各橱柜品牌《诚信自律公约》承诺条款，并抵制打击不法商家，反对一切有损行业信誉的行为，以实际行动构建橱柜行业‘共信圈’。

刘敦权还表示，国安居橱柜示范基地是深圳市橱柜协会重点打造的“橱柜金牌形象”企业，也是国安居在橱柜经营方面再一次的跨越和延展升华，是即“深圳橱柜第一城”之后的又一力作。为此，国安居将遵循“品质先行，服务至上”的原则，以消费者为本，有力发挥橱柜经营示范作用，重点打造橱柜经营“金字”招牌，力争使国安居橱柜示范区成为深圳橱柜行业优质服务的榜样。

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